Валюта благодарности

Difficulty level — easy

2months

4specialists

Представьте «Пиратов Карибского моря», где вместе золотых монет все охотятся за «спасибо». У каждого сотрудника будет ограниченное количество такой «валюты», которую они смогут тратить друг на друга. Таким образом можно будет сказать «спасибо» за хорошую работу или помощь коллеге. По итогу отчетного периода сотрудники, набравшие наибольшее количество благодарностей, будут иметь привилегии при оценке их работы.

Results

Оценка сотрудников станет более объективной

Теперь, HR-менеджеры и руководители будут видеть работу сотрудника, которая раньше, возможно, была не так заметна. Особенно это актуально при оценке более скромных сотрудников — тех, кто не хочет открыто говорить о своих заслугах.

Сотрудники будут больше вовлекаться во взаимодействие между отделами

Если сделать «спасибо» видимыми для всех сотрудников, то общий объем проделанной работы будет виден всем. Коллеги начнут интересоваться проектами друг друга или и смогут познакомиться.

Вырастет удовлетворенности работой

Любая форма благодарности дает человеку ощущение радости от проделанной работы. Даже если сотрудник не получить ощутимых материальных или нематериальных бонусов, то общий уровень удовлетворения будет выше от простой благодарности.

Key Performance Indicators

NPS сотрудников

NPS — индекс потребительской лояльности. Он показывает готовность сотрудника рекомендовать вашу компанию или продукт своим знакомым. Чем индекс выше, тем больше уровень удовлетворенности. Если NPS > 7, значит вы все делаете правильно.

количество полученных благодарностей

Следите за тем, чтобы росло количество благодарностей. Если этого не происходит, делайте периодические рассылки, которые будут напоминать о ценности программы. Приводите в пример сотрудников, на карьерный рост которых эта инициатива повлияла.

изменение оценки перформанса сотрудника

Через 1–2 ежеквартальных оценки сотрудников проанализируйте, изменилось ли значение в большую или меньшую сторону. Если сместилась в большую, но не сильно, значит, механика работает. Если же оценка значительно взлетела — сотрудники раздают спасибо бездумно. В этом случае предусмотрите ограничения для раздающих, например, не более трех «спасибо» в неделю.

Required resources

UX/UI дизайнер

Копирайтер

HR менеджер

Разработчик

Game mechanics

– виртуальная валюта
– очки
– репутация

How to apply the Potion

Разработайте систему выдачи благодарностей

Вы можете сделать совсем простую схему, где сотрудники будут давать друг другу «спасибо» в виде бейджа или лайка. А можно предусмотреть интерфейс, где будет указано конкретное действие, за которое человек получил благодарность. Возможно, вам будет актуально оценить степень благодарности по какой-то шкале. Или можно указать количество трудозатрат и ресурсов, которые потратил человека на помощь коллеге. Желательно, чтобы эта информация была видна всем участникам. Это дает социальное подкрепление значимости проделанной работы.

Отследите контрольные показатели

Обязательно оцените, прокачалась ли у сотрудников необходимая компетенция. Не допустите ситуации, когда механика снижает объективность оценки сотрудника.

Разработайте систему учета благодарностей в оценке сотрудника

Мы советуем привязать систему выдачи благодарностей к какой-то компетенции или набору компетенций, рассматриваемых на ежегодной или ежеквартальной оценке. Например: инициативность, вовлечение в командную работу, забота о клиентах. Можно приплюсовать определенное количество баллов к оценке этой компетенции , в зависимости от типа вашей системы.

Проинформируйте коллег о нововведении

Донесите ценность нововведения до всех сотрудников. Объясните, что это поднимет общий корпоративных дух, сплотит команду и поможет улучшить ежегодный перформанс. Мотивация, основанная на ценностях, лучше работает долгосрочно, чем мотивация личной выгоды.