NPS участников
Измерьте индекс потребительской лояльности (NPS). Показатель характеризует готовность участников рекомендовать обучение с помощью симулятора другим пользователям. Чем выше уровень удовлетворенности игроков, тем выше индекс. Если NPS >7, значит, всё сделано правильно.
Время принятия решений
В ходе симуляции каждое следующее решение будет приниматься игроками быстрее, чем предыдущее. Это означает, что инструмент работает правильно.
Stickiness rate
Регулярность использования игры в течение месяца рассчитывается как соотношение количества уникальных пользователей в день, деленное на количество уникальных пользователей в месяц. Если пользователь будет использовать вашу игру каждый день, то этот показатель будет равен 100%. Это означает, что игра действительно зацепила сотрудника, но, конечно же, такой уровень показателя вряд ли возможен. Советуем следить, чтобы эта метрика держалась на уровне не ниже 20%. Если вы видите, что показатель снижается, необходимо напомнить пользователю об игре — запустить рассылку, обновить игру, добавив новые сценарии, функции.
Retention rate
Процент пользователей, вернувшихся в игру. Это количество клиентов в конце периода минус количество клиентов, приобретенных в течение периода, деленное на количество клиентов в начале периода, умноженное на 100%. Если через три месяца после старта данного обучения показатель будет выше 40%, это означает, что игра очень успешна. Главное следить, чтобы показатель не опускался ниже 25%–30%.
Показатель оттока пользователей
Этот показатель рассчитывается как 100% минус retention rate. Метрика позволяет не акцентировать всё внимание на поиске новых методов привлечения пользователей, а понять, почему они уходят.
Средняя длительность сеанса
Она определяется путем деления суммарного времени пребывания пользователем в симуляторе на количество сеансов. Если сотруднику действительно интересна игра, он будет проводить много времени на сайте, а значит, средняя длительность сеанса будет увеличиваться.
Количество участников
Если игра будет интересной и полезной, количество участников будет расти с каждым месяцем.