Обучающие локации

Проанализируйте имеющийся обучающий курс, подумайте, на какие направления вы сможете его разбить. Деление на направления можно сделать по теме обучения, то есть конкретному типу киберугроз, или же по направлениям работы компании. Если ваша основная и единственная цель — это обучение кибербезопасному поведению ваших сотрудников, то используйте деление именно по типу угроз. Если же сопутствующая задача вашего обучения — знакомство с особенностями работы различных направлений организации, то комбинируйте деление по темам с делением по направлениям работы.

Придумайте, какая тематика будет у каждой вашей локации. Это могут быть направления работы вашей компании или же совсем отвлеченные темы, к примеру, волшебный мир или киберпанк-пространство. Обучение будет состоять из методических материалов и заданий на проверку знаний. Их лучше оформить в квесты и дать пользователю для последовательного выполнения. Каждое задание — это взаимодействие с локацией, открытие каких-либо элементов, появление всплывающих окон с контентом. После прохождения квеста пользователя нужно поощрять, выдавая награду. Если ваше обучение длинное, советуем разделить прохождение одной локации на уровни, внутри которых и будут сами квесты. Результаты необходимо отображать в личном кабинете пользователя, чтобы он понимал, что у него уже завершено, а что еще осталось пройти.

Запустите обучение на ограниченное количество лояльных пользователей, чтобы увидеть возможные недочеты, а также собрать первую обратную связь для необходимых доработок.

По результатам пилота и после устранения недочетов проведите обучение. Обязательно собирайте обратную связь для расчета необходимых показателей удовлетворенности, а также контролируйте метрики на уровне инструмента в целом. Один из важнейших показателей, особенно на первом этапе, — количество взаимодействий с локацией. Он наиболее очевидно будет показывать интерес пользователей.