Коллекционирование достижений
Difficulty level — medium
3months
5specialists
Первая часть «Пиратов Карибского моря» научила нас, что желание собрать всю коллекцию мотивирует путешествовать по всему миру. Мы предлагаем механику попроще. Участникам нужно коллекционировать достижения и бейджи, которые будут мотивировать на дополнительные действия. Яркий пример – Foursquare. Пользователи получают различные статусы и бейджи в зависимости от действий: посещение мероприятий, отметка других пользователей, оставление отзыва. Эта механика мотивирует пользователя остаться в приложении — ему будет жаль потерять накопленные награды.
Results
Повысятся охваты
Пользователи будут делиться своими коллекциями с друзьями, поэтому о вашем продукте узнает больше людей.
Пользователь почувствует эмоциональную связь с продуктом
Коллекционирование эмоционально привязывает человека к коллекции, ведь он инвестировал в нее свое время и ресурсы.
Увеличится количество целевых действий
Пользователи будут охотно делиться достижениями в соцсетях, делать покупки, чтобы добавить награду в свою коллекцию. Главное, дайте им четкие правила и инструкции, чтобы они понимали, что конкретно нужно сделать для получения награды.
Key Performance Indicators
количество полученных элементов
Они должны нести какую-то ценность для пользователя: эстетическую, развлекательную, социальную. Главное, чтобы они привлекали внимание участников.
количество репостов
Если вы предусмотрели возможность делиться коллекцией с друзьями, то количество репостов должно значительно увеличиться. Не забудьте размещать кнопку «поделиться» на каждом из достижений.
посещение страницы
Если механика будет привлекательной, общее количество заходов на сайт или в приложение должно вырасти.
количество совершенных целевых действий
Элементы не должны выдаваться пользователю просто так. Он должен совершать конкретные целевые действия, необходимые вам. Например, покупка товара, отзыв, размещение контента. Если количество таких действий растет, значит, механика работает.
Required resources
1
Разработчик
1
UX/UI дизайнер
1
Маркетолог
1
Графический дизайнер
1
Аналитик
Game mechanics
– бейджи
– звания
– статусы
– репутация
– квесты
– личное пространство
– общее пространство
– звания
– статусы
– репутация
– квесты
– личное пространство
– общее пространство
How to apply the Potion
1
Составьте список целевых действий
С помощью аналитика привяжите общие KPI вашего бизнеса к тем действиям, которые необходимы от пользователя. Если вам нужно снизить затраты на привлечение новых клиентов, мотивируйте пользователей оставлять отзывы и делиться личными промокодами с друзьями. Если вам важен LTV, ориентируйтесь на повторный заход в сервис. Составьте максимально подробную таблицу, связывающую контрольные показатели вашего бизнеса и те целевые действия, которые могут повлиять на их изменение.
2
Разработайте систему коллекционирования
Для начала определитесь с тем, что будут коллекционировать ваши пользователи. Это могут быть бейджи или статусы. Они наглядно демонстрируют статус пользователя относительно сообщества, его навыки и достижения. Или же можно выдавать тематические виртуальные предметы — например, стикеры для использования во внутренних мессенджерах.
3
Проинструктируйте пользователей
Пользователь должен с одной стороны четко понимать, какие действия ему необходимо совершить для получения награды. С другой стороны, вы можете внедрить элемент случая и сюрприза, выдавая награду за неочевидные достижения. Это вызывает приятные эмоции и мотивирует вернуться к продукту.