Социальный рейтинг
Сложность реализации — средне
2месяца
3специалиста
Пять очков Гриффиндору! Создайте систему социального рейтинга пользователей, так называемую карму. Карма показывает, насколько пользователь полезен сообществу. Чтобы рейтинг поднялся, нужно совершить определенные действия. Карма должна быть видна всем пользователям. Пример — сервисы ответов на вопросы: Яндекс Кью, Ответы Mail.ru и другие. За различные действия: ответы на вопросы, оценка других пользователей, — они получают звания новичка, эксперта и тд.
Результаты применения зелья
Повысится вовлеченность пользователей
Большинству людей очень важно одобрение других. Когда мы получаем положительную оценку от общества, мы инстинктивно стараемся повторять то действие или поведение, за которое нас поощрили. Если настроить систему социального одобрения так, что члены сообщества смогут хвалить друг друга за определенные действия, это позитивно повлияет на вовлеченность в продукт.
Увеличится интерес к продукту
Каждый раз, когда мы вовлекаемся в использование продукта, накапливая или тратя ресурсы, формируется привязанность. В данном случае каждый поинт, полученный от других участников, это накапливание, а поставленная другим оценка — потраченный ресурс. Чем больше таких действий совершит пользователь, тем дольше он захочет контактировать с продуктом.
Повысится узнаваемость бренда
Если пользователь получает специальную награду, свидетельствующую о его усилиях, он захочет поделиться этим с друзьями в соцсетях.
Увеличится количество User Generated Content
Вы даете пользователям возможность стимулировать друг друга за определенные действия. Каждый раз, когда участник сообщества помогает другому, он получает одобрение: лайк, комментарий. Он захочет повторить этот опыт, поэтому станет производить больше контента.
Контрольные показатели
количество социальных наград
Если их количество увеличится, значит, участники стали больше вовлекаться в процесс.
количество повторных сессий
Проверьте, увеличилось ли количество повторных заходов в ваш сервис среди тех, кто получил или отдал награду другому участнику.
количество сгенерированного пользователями контента
Если механика будет работать, пользователи начнут выкладывать больше контента. Мы советуем сравнивать категории, где предусмотрена или не предусмотрена система социальных наград.
количество репостов
Следите за тем, насколько активно пользователи рассказывают о своих достижениях в соцсетях. Не забудьте сообщить участнику о том, что за это он получит награду или бейдж. Предусмотрите кнопку «поделиться».
Необходимые ресурсы
1
UX/UI дизайнер
1
Контент-менеджер
1
Разработчик
Используемые игровые механики
Как применить зелье
1
Определитесь с тем, за что вы предложите участникам сообщества награждать пользователей.
Подумайте, какие действия важны для поддержания активности вашего сообщества, какое основное действие должен совершать пользователь? Это могут быть: лайки, комментарии, ответы на вопросы друг друга, советы, размещение фото, видео.
2
Разработайте систему получения, накопления и отображения наград
Можно дать пользователям возможность ставить лайки, раздавать жетоны или виртуальную валюту. А может быть, вы решите раздавать награды путем совместного голосования. Еще есть вариант, когда социальную награду могут выдавать только определенные категории пользователей: модераторы, самые активные участники, пользователи с высоким рейтингом. Придумайте систему накопления баллов. Например, за десять «спасибо» от других участников пользователь получает бейдж за особые заслуги. Не забудьте предусмотреть кнопку «поделиться».
3
Внедрите систему в вашу платформу
Такая механика может применяться как на корпоративных порталах, так и в существующих чатах в мессенджерах.
4
Напоминайте участникам о системе наград
Предусмотрите систему push-уведомлений, которая будет информировать пользователей о получении награды. Уведомления будут вызывать приятные эмоции и стимулировать пользователей возобновлять социально одобряемое поведение.