Герой в рассылках
Сложность реализации — легко
2недели
3специалиста
Наколдуйте волшебного героя, который будет близок клиентам по духу. Он сможет общаться с ЦА через письма, регулярно рассказывая о ситуациях из своей жизни и прося совета. Отвечая на вопрос, пользователи решают, как персонаж поступит. В каждом новом письме герой не только задает новый вопрос, но и рассказывает о том, к чему привел выбор аудитории в прошлом письме.
Результаты применения зелья
Повысится привязанность пользователя к продукту
ЦА эмоционально вовлекается в жизнь персонажа, потому что напрямую влияет на его судьбу и решения. А через историю героя можно ближе познакомить читателя с продуктом или обучить чему-то.
Повысится открываемость и дочитываемость рассылок
Такие имейлы можно сравнить с интерактивным сериалом, где читатель напрямую влияет на развитие сюжета. Такие рассылки будут ждать и открывать значительно чаще, чем стандартные рекламные. Более того, в теле рассылки можно предусмотреть призыв к действию, который будет стимулировать интерактивное взаимодействие с письмом: голосование за выбор действия персонажа, переход на сайт и другие.
Контрольные показатели
показатель открытий (Open Rate)
Он показывает, сколько раз подписчики открыли ваши письма. Выражен в процентах и рассчитывается путем деления количества открытых писем на количество успешно отправленных. Повысить эту метрику могут заголовки — они должны интриговать и иметь прямое отношение к интересам и задачам ваших клиентов.
показатель отписок (Unsubscribe Rate)
Он показывает, сколько контактов нажало на ссылку на отписку (которая обычно размещается в футере) и отказалось от получения каких-либо рассылок в будущем. Это происходит, если ваши письма потеряли актуальность для читателя или их стало слишком много.
показатель кликабельности (Click-Through Rate)
Показатель кликабельности показывает количество переходов по ссылкам внутри писем. Выражен в процентах и рассчитывается путем деления количества зафиксированных кликов на количество успешно доставленных писем. Чтобы его повысить, нужно тщательно проработать текст письма. Он должен обладать всеми характеристиками вовлекающей истории: с завязкой, кульминацией, развязкой и призывом к действию. Если логика выстроена правильно, в конце вы получить заветный клик по кнопке.
Необходимые ресурсы
1
Копирайтер
1
E-mail маркетолог
1
Графический дизайнер
Используемые игровые механики
Как применить зелье
1
Опишите ваш продукт и целевую аудиторию
Изучите, чем занят ваш потребитель, где бывает, какие у него интересы и что для него важно. Подробно распишите все проблемы и задачи, с которыми сталкивается клиент в обычной жизни. Как ваш продукт может помочь ему решить эти задачи? Используйте модель создания ценностного предложения Остервальдера для облегчения этой задачи.
2
Придумайте персонажа и его историю
Он должен походитьна вашего потребителя: обладать схожими ценностями и интересами, — или быть его ролевой моделью. Персонаж может быть человеком, животным или совсем вымышленным героем. Придумайте его предысторию: как он оказался в рассылке, почему обращается к читателю. На основе описанных болей и задач вашего клиента смоделируйте задачу персонажа и предложите читателю ее решить. Безусловно, ваш продукт должен напрямую или косвенно помогать персонажу в решении его задач.
3
Составьте график рассылок
Придумайте одну глобальную цель для вашего персонажа и препятствия, которые читатель будет проходить вместе с ним. Серия писем может длиться от 4 до 10 недель. Мы советуем делать рассылки не чаще двух раз в неделю. Время суток выбирайте в зависимости от пика открываемости рассылок вашей базы. Также мы советуем сегментировать вашу аудиторию и менять заголовки и тело рассылок в зависимости от характеристик сегментов.
4
Следите за показателями
Корректируйте историю, поведение персонажа, визуальный стиль и заголовки рассылок, опираясь на метрики. Обязательно делайте А/Б-тесты на маленькой выборке перед отправкой каждой рассылки по всей базе.