Ключ на сайте
Сложность реализации — легко
2недели
3специалиста
Спрячьте золотой ключик на сайте, а в email-рассылках дайте только часть информации. Когда клиент поймет, что основная часть отсутствует, он перейдет на основной портал за «добавкой». Там вы сможете дальше погружать пользователя в продукт.
Результаты применения зелья
Повысится интерес клиентов к продукту
Вы вовлекаете пользователя во взаимодействие с помощью двух инструментов:
1. Создание интриги. Интерес и любовь к неизвестному подтолкнут пользователя к переходу на сайт.
2. Увеличение точек контакта. Пользователь будет взаимодействовать с вашей компании по цепочке: push-уведомление о письме — заголовок рассылки — тело рассылки — сайт. Создавая интригу на каждом этапе, вы повышаете вероятность перехода к следующему. А чем больше с вами контактирует клиент, тем быстрее он вас запоминает и привязывается к продукту.
1. Создание интриги. Интерес и любовь к неизвестному подтолкнут пользователя к переходу на сайт.
2. Увеличение точек контакта. Пользователь будет взаимодействовать с вашей компании по цепочке: push-уведомление о письме — заголовок рассылки — тело рассылки — сайт. Создавая интригу на каждом этапе, вы повышаете вероятность перехода к следующему. А чем больше с вами контактирует клиент, тем быстрее он вас запоминает и привязывается к продукту.
Вырастут продажи
Чем большое точек касания с продуктом, тем больший интерес и доверие он вызывает. Поэтому колебаний на этапе покупки со стороны клиента будет меньше. Интрига может быть создана вокруг вашего товара. Есть несколько примеров компаний, которые анонсируют свойства товара, но не называют его и предлагают клиенту самому узнать, какой необычный оффер их ждет на сайте. Или же предлагают скидку, но не обозначают ее размер. Таким образом, компании получают на сайт трафик вовлеченных и уже заинтересованных пользователей.
Контрольные показатели
показатель открытий (Open Rate)
Он показывает, сколько раз подписчики открыли ваши письма. Выражен в процентах и рассчитывается путем деления количества открытых писем на количество успешно отправленных. Повысить эту метрику могут заголовки — они должны интриговать и иметь прямое отношение к интересам и задачам ваших клиентов.
показатель кликабельности (Click-Through Rate)
Показатель кликабельности показывает количество переходов по ссылкам внутри писем. Выражен в процентах и рассчитывается путем деления количества зафиксированных кликов на количество успешно доставленных писем. Чтобы его повысить, нужно тщательно проработать текст письма. Он должен обладать всеми характеристиками вовлекающей истории: с завязкой, кульминацией, развязкой и призывом к действию. Если логика выстроена правильно, в конце вы получить заветный клик по кнопке.
показатель отписок (Unsubscribe Rate)
Он показывает, сколько контактов нажало на ссылку на отписку (которая обычно размещается в футере) и отказалось от получения каких-либо рассылок в будущем. Это происходит, если ваши письма потеряли актуальность для читателя или их стало слишком много.
показатель отказов (Bounce Rate)
Это количество пользователей, которые покинули сайт, чаще всего — потому что не заинтересовались им. Они зашли и сразу вышли с сайта, не совершив каких-либо значимых действий (скроллинг, переходы на другие страницы, время на сайте ). Ключ к вашей интриге не должен разочаровать пользователя: ответ на вопрос должен быть неожиданным, а размер бонуса значимым.
Необходимые ресурсы
1
E-mail маркетолог
1
Копирайтер
1
Графический дизайнер
Используемые игровые механики
Как применить зелье
1
Сегментируйте базу для рассылки
Разделите ваших подписчиков по разным признакам: демографическим, поведенческим и потребительским. Опишите эти группы: их интересы, привычки и задачи.
2
Выберите тип интриги
Для каждой группы подойдет свои тип интриги. Их можно разделить на две основные группы:
1. Контентные. Эти интриги носят познавательный и развлекательный характер и напрямую не должны относиться к продажам вашего продукта. Например, рассылка для автомобилистов может выглядеть примерно так: «Вася получил неожиданный штраф на 30 тыс. Узнайте, как не быть Васей». С помощью таких интриг вы ведете трафик на свой сайт и создаете эмоциональную связь с пользователем.
2. Продающие. Эти интриги увлекают пользователя на сайт с целью дальнейшей продажи продукта. Например: «вы не поверите, но самый большой средний чек в нашей пиццерии составил...». Далее на сайте вы раскрываете интригу и предлагаете купить конкретный товар, в нашем случае пиццу.
1. Контентные. Эти интриги носят познавательный и развлекательный характер и напрямую не должны относиться к продажам вашего продукта. Например, рассылка для автомобилистов может выглядеть примерно так: «Вася получил неожиданный штраф на 30 тыс. Узнайте, как не быть Васей». С помощью таких интриг вы ведете трафик на свой сайт и создаете эмоциональную связь с пользователем.
2. Продающие. Эти интриги увлекают пользователя на сайт с целью дальнейшей продажи продукта. Например: «вы не поверите, но самый большой средний чек в нашей пиццерии составил...». Далее на сайте вы раскрываете интригу и предлагаете купить конкретный товар, в нашем случае пиццу.
3
Следите за контрольными показателями
Не забудьте оценить эффективность рассылки. Посчитайте ROMI и контрольные показатели. Оцените эффективность рассылки и решите, стоит ли продолжать ее рассылать.