Прокачка персонажа

Сложность реализации — сложно

3месяца

9специалистов

Choose your fighter! Предложите сотрудникам погрузиться в работу в виртуальной компании, где они могут самостоятельно выбрать роль: руководитель, финансовый директор, IT-специалист, менеджер по продукту или бухгалтер. Выбор своего персонажа сотруднику необходимо сделать прямо на старте, при входе в симулятор. Благодаря подобному погружению каждый участник сможет понять, какие риски и на каких позициях могут ждать его в работе, а также как взаимодействовать в ситуации реальной кибератаки с подразделениями. Чтобы игроки прочувствовали, как будет повышаться уровень их знаний, проведите кибератаку на компанию сразу после формирования команды. Далее в ходе игры сотрудникам нужно будет проходить обучение, узнавая последние новости и прокачивая свои навыки. Кибератаки можно проводить неограниченное количество раз в течение всей игры, чтобы определять направления и темы, по которым нужно дополнительно прокачаться команде и отдельным игрокам. Симуляцию можно разбить на несколько этапов — по видам кибератак, степени нанесенного урона и возможных последствий.

Результаты применения зелья

Сотрудники узнают больше о кибербезопасности

Обучение с помощью симулятора кибератак позволит погрузить сотрудников в киберкультуру и предотворитеть возможные риски.

Улучшится подготовка к кибератакам

Подобное погружение сотрудников в угрозы, связанные с кибербезопасностью компании, позволяет с одной стороны увидеть на реальных примерах потери, которые может понести организация, если сотрудник не сможет или не будет знать, как правильно, отреагировать на кибератаку, с другой — как правильнее выстроить взаимодействие с ответственными подразделениями для наиболее быстрого и наименее болезненного решения проблем.

Улучшатся кросс-функционального взаимодействия

Если симуляция будет проводиться между сотрудниками разных подразделений, это будет способствовать развитию командности благодаря более близкому знакомству коллег в ходе поиска решений проблем.

Уменьшение количества инцидентов

Обучение на реальных примерах позволит снизить количество инцидентов, связанных с киберугрозами.

Контрольные показатели

NPS участников симуляции

Измерьте индекс потребительской лояльности (NPS). Показатель характеризует готовность участников рекомендовать обучение с помощью данного симулятора другим сотрудникам. Чем выше уровень удовлетворенности игроков, тем выше индекс. Если NPS >7, значит, всё сделано правильно.

Количество инцидентов

Подобный формат обучения поможет сократить количество инцидентов, происходящих в компании. Замерьте этот показатель до проведения обучения и после него. Результат будет виден примерно в течение месяца после обучения. Если количество инцидентов снизилось, значит, обучение работает правильно.

Время принятия решений

В ходе симуляции каждое следующее решение по киберзащите будет приниматься игроками быстрее, чем предыдущее. Это означает, что инструмент работает правильно.

Количество правильно принятых решений

Если симуляция выстроена методологически верно, то качество прохождений будет повышаться с каждой следующей симуляцией.

Количество участников

Если симуляция выстроена верно и приносит сотрудникам реальную пользу, то вы увидите, что количество пользователей, принимающих участие в симуляции, прирастает ежемесячно.

Количество репостов

Если вы добавите возможность делиться результатами на своих страницах на корпоративном портале или в социальных сетях и пользователи начнут это делать, значит, им нравится симуляция.

Необходимые ресурсы

Копирайтер

Project manager

Разработчик

Методолог по кибербезопасности

Аналитик

Геймдизайнер

UX/UI дизайнер

Иллюстратор

Используемые игровые механики

– Нарратив
– Очки
– Квесты
– Туториал
– Прогресс-бар
– Дерево навыков
– Достижения
– Лимит по времени

Очки

Опыт

Уровни

Деревья навыков

Основные квесты

Как применить зелье

Создайте методологическую базу для симулятора

Опишите необходимые сценарии кибератак и их отражения для команды защитников. На старте хватит 5–7 подобных сценариев. Далее постепенно добавляйте сценарии, обновляя симулятор.

Разработайте симулятор

Симулятор может быть частью какой-то корпоративной образовательной платформы или отдельным сайтом. Для реализации этой задачи стоит привлечь компанию, занимающуюся подобными решениями, или отдельно каждого из специалистов. Важно адаптировать методологические тексты под выбранную тематику симулятора как с точки зрения копирайтинга, так и визуальную составляющую. Если позволяют ресурсы и сроки, будет полезно продумать и создать характеры и манеры общения каждому персонажу. К примеру, менеджер по продукту может быть рассудительным, комфортным в общении, а финансовый директор всегда загруженный работой и отвечающий короткими фразами. Если же нет возможности реализовать данный функционал на старте, внедрите его через какое-то время. Это поможет привлечь новую аудиторию и заинтересовать старую. Вы можете дать игрокам информацию о персонаже в самом начале симуляции до выбора своего персонажа или же предоставить пользователям возможность пройти на старте короткий тест, который определит, какой характер наиболее близок игроку.

Организуйте тестовый прогон

Запустите симулятор на ограниченное количество лояльных пользователей, чтобы увидеть возможные недочеты, а также собрать первую обратную связь для необходимых доработок сценариев или визуальной составляющей.

Организуйте полноценное обучение и контролируйте показатели

По результатам пилота и после устранения недочетов проведите обучение сотрудников с помощью симулятора. Обучение может быть включено как в перечень обязательных курсов, так и предоставляться в списке для выбора сотруднику. По результатам симуляции собирайте обратную связь для расчета необходимых показателей удовлетворенности, а также контролируйте метрики на уровне инструмента в целом. Если вы увидите, что показатели не растут, попробуйте поработать над списком персонажей и их характерами, а также добавьте сценариев, чтобы интерес игроков повысился и было разнообразие во взаимодействии.