Выплаты за друга
Сложность реализации — легко
2месяца
4специалиста
Честный обмен — вы приводите друга, и вам обоим вручают бонусы. Действующий клиент может получить как финансовую награду, так и преимущества в обслуживании. Будущий клиент также будет поощрен, к примеру, промокодами, выгодными условиями и так далее.
Результаты применения зелья
Привлечете новых клиентов
Действующий клиент будет отправлять ссылку на ваш продукт своему другу, а значит у будущего клиента уже будет сформирован кредит доверия к вашему бренду, что положительно скажется на дальнейшем взаимодействии с продуктом.
Возрастет количество купленных продуктов
Количество купленных продуктов будет расти, если вы ограничите по времени действие реферального бонуса. Клиент будет вынужден его потратить, после чего повторно принять участие в реферальной программе.
Контрольные показатели
Количество купленных продуктов
Если программа выстроена верно, то у клиента будет появляться интерес и мотивация использовать ее, а значит, рост количества купленных продуктов обеспечен
Количество новых клиентов
Если условия подключения будущего клиента будут достаточно привлекательны для него, то метрика будет расти.
Необходимые ресурсы
1
Разработчик
1
Методолог по продуктам компании
1
Аналитик
1
UX/UI дизайнер
Используемые игровые механики
Как применить зелье
1
Разработайте систему поощрения
Определите, какие бонусы и награды вы можете использовать для своих клиентов, как действующих, так и будущих. Для этого проанализируйте, как часто и в каком количестве ваш клиент потребляет конкретный продукт, а также затраты, которые вы несете. Отталкиваясь от этого вам станет понятно, какую сумму можно потратить на реферальные бонусы для привлечения новых клиентов. Действующие клиенты в целом уже замотивированы и лояльны к вашему бренду, так как уже используют его продукты. А вот для новых клиентов необходимо продумать детально все возможные варианты поощрения — это может быть участие в закрытой группе, скидка на продукт или подписку, подарок или приз.
2
Разработайте реферальную программу
Реферальная программа может быть частью приложения для клиентов,, а также какой-то разовой активностью: к примеру, лендингом. При получении реферальной ссылки будущий клиент должен переходить непосредственно к самому продукту, корзине продуктов, чтобы иметь возможность осуществить целевое действие.
3
Проинформируйте клиентов о реферальной программе
Донесите до действующих клиентов преимущества и необходимость использования реферальной программы. Эту информацию нужно рассказывать, используя все возможные каналы коммуникаций — рассылки, онбординг в клиентских приложениях, баннеры на сайтах.
4
Контролируйте показатели
Следите за использованием программы вашими клиентами и метриками. Если Вы видите, что программа используется неохотно, поработайте над бонусной частью, а также над информационным полем.