Вовлекающий квест

Сложность реализации — средне
2месяца
6специалистов
Устройте клиентам настоящий Форт Боярд: с испытаниями и главным призом! Это будет своеобразный квест с четко сформулированными заданиями. Он сфокусирует пользователя на конкретном действии и вовлечет его в деятельность, связанную c вашим продуктом. Назначьте награду победителям и устройте развлечение для остальных участников. Хороший пример такого квеста от МТС: участники получили карточки с QR-кодом, в котором был зашифрован адрес следующей контрольной точки, а в ней спрятан новый код. Команда, которая быстрее всех расшифровала все коды и прибыла к финишу, стала счастливым обладателем смартфона.

Результаты применения зелья

Ускорится выполнение ключевых действий
Воспитайте у клиента привычку выполнять нужные вам действия с помощью квеста. Например, переведите его из оффлайна в онлайн. Так, например, ритейлер одежды может скрывать зашифрованные сообщения, которые пользователю нужно найти в приложении магазина.
Повысится узнаваемость бренда
Увеличьте масштаб проведения вашего квеста. Маркетинговая кампания для продвижения активности обойдется вам дешевле, чем продвижение продукта, так как это специальный инфоповод. Если квест будет интересным, о вас напишут популярные издания и блогеры.
Увеличится лояльность к продукту
Процесс прохождения квеста даст пользователям приятные эмоции и воспоминания. Они будут ассоциироваться с вашим брендом и товаром еще очень долго.

Контрольные показатели

количество участников
Это самый главный показатель успешности вашего мероприятия. Ваша задача — рассказать клиентам о продукте и бренде, используя необычный формат.
количество участников, прошедших квест до конца
Чем больше участников будет вовлечено в прохождение квеста на протяжении всего процесса, тем лучше. Возвращайте их с помощью дополнительных заданий и напоминаний.
количество упоминаний в соцсетях
Вы можете косвенно оценить рост узнаваемости вашего бренда после проведения квеста, отследив количество упоминаний бренда и информации о квесте в соцсетях. Для облегчения задачи, заведите аккаунты в соцсетях, разрешите пользователям вас отмечать.Также разработайте систему хештегов.
прирост новых клиентов
Выдайте участникам квеста промокод на скидку. Так вы сможете отследить количество новых клиентов, которые пришли к вам именно после квеста. Очистите их от существующих клиентов, используя данные CRM.

Необходимые ресурсы

1
Сценарист
1
Иллюстратор
1
Графический дизайнер
1
Разработчик
1
Коммьюнити-менеджер
1
Project manager

Используемые игровые механики

Как применить зелье

1
Изучите ЦА и придумайте каркас квеста
– Привлеките для работы геймдизайнеров или сценаристов. Изучите аудиторию, проанализируйте ценности и свойства, которыми обладает ваш продукт. На основе этой информации разработайте механики взаимодействия. Подумайте, о каких свойствах и ценностях пользователь должен узнать в процессе прохождения квеста.
– Придумайте систему удержания пользователя в квесте. Назначьте главный приз для победителей и не забудьте про поощрение остальных. Определитесь с промежуточными наградами: это могут быть либо реальные мини-бонусы (скидка на продукт), либо виртуальные (очки, баллы, награды). А можно удерживать игроков с помощью социальных факторов — например, бейджи признания в сообществе игроков.
2
Создайте правила и дайте пользователям возможность отслеживать прогресс
Правила прохождения квеста должны быть очень простыми и понятными, а главное прозрачными, без сюрпризов и подводных камней. Дайте пользователям механизм обратной связи, с помощью которого они будут понимать, правильно ли проходят квест. Например, это могут быть уведомления о нахождении в нужной локации.
3
Расскажите о квесте потенциальным участникам
Расскажите о квесте потенциальным участникам Используйте все доступные вам каналы продвижения. Корректируйте маркетинговые креативы, опираясь на особенности той или иной группы потенциальных игроков.
4
Проведите квест и наградите победителей
У вас на сайте должен быть раздел с самыми частными вопросами о квесте и отдельная оперативная служба поддержки в чате. Также ваша базовая служба поддержки должна быть проинформирована о проведении квеста. Она должна быть готова к ответам на вопросы по квесту и знать, на какого специалиста перевести звонок или чат. Победителей наградите публично — это поднимет охваты и станет дополнительным инфоповодом.