Перед вами третий дайджест команды исследователей Лаборатории геймификации. В этот раз мы решили посвятить выпуск сразу трем масштабным темам: это геймификация, технологии и банкинг. Сочетание этих ингредиентов может сделать продукты банка более востребованными , а рутинные рабочие процессы – увлекательными.
Справедливости ради стоит сказать, что банковских статей в дайджесте всего две. Одна посвящена тому, как мотивировать сотрудников на работе с помощью игровых механик (на заметку руководителям), вторая – развитию голосовых интерфейсов в банках. Ядром данного выпуска стала методологическая о том, как проектировать геймификационные системы с опорой на основные метаигровые механики.
Мы постарались нащупать и показать читателю пересечения разных тем. Из чего состоит геймификация? Что такое очки, бейджи, лидерборды и “нарративный слой”?Можно ли найти элементы геймификации в Сбере? Что вызывает драйв у сотрудников банка и что стоит учитывать при геймификации? Почему многие так не любят голосового робота в техподдержке банка? Насколько перспективна технология умных очков и где кроме банка ее можно использовать?
Внутри этого дайджеста – ответы на эти и другие вопросы и сложные вещи простым языком. Как и всегда. Не пропустите!