Клан кибербезопасности

Difficulty level — easy

1month

5specialists

Создайте собственный отряд Дамблдора — сообщество по кибербезопасности на онлайн-платформе. Это позволит оперативно информировать всех участников о новостях в этой сфере, а также проводить тематические мероприятия и обучение. Если вам важно создать эффект элитарности, то для вступления в сообщество нужно провести тестирование сотрудников по уровню знаний, а если нужен максимальный охват аудитории для дальнейшей оперативной связи с ней, то порог на вход устанавливать не стоит.

Results

Сотрудники узнают больше о кибербезопасности

Сообщество станет простым и универсальным инструментом для информирования пользователей. Создав новостную ленту или ленту сообщества, вы сможете оперативно доносить необходимую информацию до участников.

Появится виртуальная социальная среды для взаимодействия с сотрудниками

Сообщество станет пространством с возможностью проводить увлекательные образовательные мероприятия, создать среду для информирования об инцидентах и многое другое, то есть настроить взаимодействие в обе стороны: компания-сотрудник.

Улучшится кросс-функциональное взаимодействие

В сообщество могут вступать сотрудники различных подразделений, что позволит сформировать благоприятную среду для кросс-функционального взаимодействия, более близкого знакомства с помощью обсуждений внутри сообщества.

Key Performance Indicators

NPS участников

Измерьте индекс потребительской лояльности (NPS). Показатель характеризует готовность участников рекомендовать членство в сообществе другим сотрудникам. Чем выше уровень удовлетворенности сотрудников, тем выше индекс. Если NPS >7, значит, всё сделано правильно.

Количество участников

Если сообщество работает правильно, приносит сотрудникам реальную пользу и интересно им, то вы увидите, что количество участников прирастает ежемесячно.

Количество репостов

Если вы добавите возможность делиться результатами на своих страницах на корпоративном портале или в социальных сетях и пользователи начнут это делать, значит, им нравится симуляция.

Количество взаимодействий с контентом

Взаимодействие с контентом — это все действия, которые совершают пользователи на странице сообщества: лайки, посты, комментарии, подписки. Если сообщество работает правильно, а контент стабильно публикуется и интересен сотрудникам, то количество взаимодействий будет расти еженедельно.

Процент вернувшихся пользователей (Retention rate)

Советуем воспользоваться следующей формулой расчета retention rate — количество клиентов в конце периода минус количество клиентов, приобретенных в течение периода, деленное на количество клиентов в начале периода, умноженное на 100%. Если показатель выше 40%, это означает, что сообщество успешно. Важно следить, чтобы показатель не опускался ниже 25%-30%.

Средняя длительность сеанса

Ее можно рассчитать, поделив суммарное нахождение пользователей на сайте на количество сеансов. Метрика будет расти при наличии интереса у пользователей к сообществу и контенту.

Required resources

Копирайтер

Project manager

Разработчик

Методолог по кибербезопасности

UX/UI дизайнер

Game mechanics

– Очки
– Достижения
– Реферальная награда

How to apply the Potion

Определите свою целевую аудиторию и формат контента

Определитесь с сотрудниками, которых вы хотите привлечь, чтобы скорректировать контент. Если это обычные сотрудники, привлечение которых необходимо для повышения общего уровня знаний и осведомленности по кибербезопасному поведению в работе, то необходим легкий ненавязчивый контент, без углубления в технические детали. Если же ваша целевая аудитория — это сотрудники-специалисты в направлении кибербезопасности, те, кто непосредственно работает с отражением кибератак мошенников и выстраивает защиту организации и ее данных, то контент должен быть более профессиональным.

Создайте сообщество

Советуем создавать сообщество на корпоративном портале. Это позволит сохранить единство точки потребления информации сотрудником и привлечь большую аудиторию за счет пиара через другие смежные сообщества. Наличие административной панели для создания сообществ на корпоративном портале поможет сократить количество необходимых ресурсов, исключив из них разработчика, так как его действия будут заменены на конструктор сообществ.

Запустите продвижение и контролируйте показатели

Важной составляющей на последних этапах создания сообщества станет грамотно выстроенный план продвижения. Для этого необходимо проанализировать, какими каналами потребления информации пользуется ваша целевая аудитория. Не забывайте контролировать метрики использования сообщества.