NPS участников
Измерьте индекс потребительской лояльности (NPS). Показатель характеризует готовность участников рекомендовать обучение другим пользователям. Чем выше уровень удовлетворенности игроков, тем выше индекс. Если NPS >7, значит, всё сделано правильно.
Количество участников
Если пользователям будет интересна игра, количество участников будет становиться больше.
Время на сайте
Если пользователь будет вовлечен и увлечен обучением, то время, которое он проводит на сайте, будет увеличиваться с каждым месяцем.
Средняя длительность сеанса
Средняя длительность сеанса — это деление суммарного времени пребывания пользователей на сайте, где задействован виртуальный помощник, на количество сеансов. Если вам удалось эмоционально привязать пользователя к персонажу, время сессии, в течение которой пользователь будет с ним взаимодействовать, увеличится.
Количество взаимодействий с персонажем
Взаимодействие с персонажем — это все действия, которые совершают пользователи при общении с виртуальным помощником. Это могут быть ответы на его вопросы, переходы по предложенным персонажем ссылкам и другое. Количество взаимодействий будет расти еженедельно, если инструмент работает правильно.
Количество успешно завершенных обучающих курсов
Если виртуальный помощник действительно полезен, качество завершенных модулей обучения будет ежемесячно прирастать.