Доски сравнения
Сложность реализации — средне
2месяца
5специалистов
Создайте доску почета для ваших клиентов или поставщиков. Сравнивайте их между собой, используя лидерборды. Возможность сравнить себя с другими повышает активность, вовлеченность и возвращаемость в сервис.
Результаты применения зелья
Повысится вовлеченность в сервис
Сравнивая результат с другими, пользователь понимает степень своей успешности и узнает, какие действия ему необходимо совершить для улучшения результата.
Повысится Retention Rate
По той же причине пользователи будут чаще открывать сервис в течение дня, чтобы мониторить свой рейтинг. Чем чаще сервис открывается, тем больше полезных действий в нем совершают пользователи. Более того, частое открывание сервиса формирует привычку.
Увеличится трафик
Предусмотрите возможность делиться рейтингом. Так пользователи принесут вам дополнительный бесплатный трафик и повышение узнаваемости.
Контрольные показатели
Retention Rate
Рассчитайте коэффициент удержания клиентов. Формула следующая: R = количество клиентов в конце периода – количество клиентов, приобретенных в течение периода – количество клиентов в начале периода х 100%.
Количество времени в сервисе
Общее время, проведенного в сервисе, должно увеличиться. Во-первых, пользователи будут тратить дополнительное время на изучение рейтинга. Во-вторых, рейтинг должен мотивировать пользователей к совершению дополнительных действий, на которые он тоже будет тратить время.
Количество репостов
Мотивируйте пользователей делиться своими достижениями. Кнопка для репоста должны быть хорошо видна и вести на различные соцсети.
количество просмотров страницы с рейтингом
Для улучшения этого показателя предусмотрите программу информирования пользователей о рейтинге. Во-первых, вы должны им сообщить о его существовании с помощью push-уведомления или другого инструмента. Во-вторых, иконка с рейтингом должна быть видна и доступна из любой страницы вашего сервиса.
Необходимые ресурсы
1
UX/UI дизайнер
1
Копирайтер
2
Разработчик
1
Аналитик
Используемые игровые механики
Как применить зелье
1
Привяжите рейтинг к главному показателю активности пользователей
Для каждого сервиса показатель будет свой. Для розничного интернет-магазина — количество заказов и отзывов. Для обучающего портала — количество баллов, набранных на обучении. Для сервиса такси — количество поездок определенного типа. И так далее. Рейтинг должен отражать ключевой показатель вовлеченности вашего пользователя в сервис.
2
Создайте страницу с рейтингом
Сделайте отдельную страницу на сайте, раздел в приложении или всплывающее окно. Рейтинг должен отражать положение пользователя среди других участников. Мы советуем указывать номер в рейтинге только для первых 10–30 участников. Для остальных можно указать процент лучших, в который они попали. Такая система не будет демотивировать и расстраивать пользователей. Оформите страницу с рейтингом ярко, используя позитивные иконки и изображения.
3
Стимулируйте участников к повышению рейтинга
Регулярно напоминайте пользователям о существовании рейтинга и возможности его повышения. Сделайте рубрику с лайфхаками, которые помогут пользователям подниматься в списке. Используйте любые подходящие каналы коммуникации: рассылки, push-уведомления, сообщения от бота.